Oito tipos ou estilos de vendedores

Não há um estilo único de vendedor que, como uma fórmula mágica, trará lucratividade de uma hora para outra. Cada indivíduo possui sua essência, forma de abordagem, modo de lidar com o público e educação, estas são características muito particulares de cada pessoa. Sabemos que para realizar uma venda, é necessário que o profissional use […]

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junho 15, 2016

7 melhores lugares para divulgar empresa

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Quais os melhores lugares para divulgar empresas, serviços ou produtos? Quais técnicas empregar para fazer com que a divulgação seja efetiva? Divulgar empresa, produtos ou serviços – especialmente em sua fase inicial, mas não apenas nela – é uma etapa crucial para garantir o sucesso do empreendimento. Afinal, os clientes só vão entrar numa loja, […]

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O que é CRM ou Customer Relationship Management

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O que é CRM ou Customer Relationship Management? Trata-se de Gestão do Relacionamento com clientes, para criar, manter, desenvolver e recuperar clientes. Um dos termos mais utilizados ultimamente no setor de marketing e vendas sem dúvidas é o CRM, sigla em inglês para Customer Relationship Management. O método, que pode ser traduzido como Gestão do Relacionamento com […]

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9 técnicas de resolução ou gestão de conflitos com clientes

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Como vendedores de alta performance lidam com reclamações de clientes? Quais as melhores técnicas para a resolução ou gestão de conflitos com clientes? O vendedor está sujeito a lidar com conflitos originados pela insatisfação motivada ou imotivada dos clientes. Tais conflitos podem surgir na loja física ou virtual, nas reclamações na internet, nos órgãos públicos […]

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Marketing de experiência: 5 cases memoráveis

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Qual a definição de marketing de experiência? O que significa experiência do ponto de vista do cliente e das vendas? Como o vendedor pode tornar a experiência do cliente memorável? O Marketing de Experiência é um método que cria oportunidades de as marcas interagirem diretamente com o seu público. Através de ações promocionais, ele pode […]

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Encantamento de clientes em 13 técnicas e cases

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O que é encantamento de clientes? Qual a diferença entre encantar o cliente e atendê-lo? Como realizar um atendimento capaz de fidelizar o cliente, encantar o cliente e superar suas expectativas? Quais os cases e técnicas de sucesso que usam as empresas especialistas em encantamento de clientes? Para que uma negociação chegue ao sucesso, o […]

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Comunicação assertiva e não violenta para vendedores

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O que é comunicação assertiva, ou comunicação não violenta, ou comunicação não agressiva? E assertividade? Quais técnicas o vendedor deve usar para prevenir ou resolver conflitos com clientes? A comunicação assertiva, também chamada de comunicação não violenta ou comunicação não agressiva, é uma metodologia conhecida por sua habilidade de inspirar ações afetuosas e solidárias, como forma de prevenir […]

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10 perguntas abertas dos vendedores eficazes

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Qual a diferença entre perguntas abertas e fechadas na hora da venda? Como o vendedor deve lidar com perguntas na negociação com clientes? Quais as perguntas mais importantes devem ser feitas? Perguntas abertas são perguntas de respostas qualitativas. Perguntas fechadas exigem resposta menos ampla, como “sim” ou “não”. Sem dúvidas, o primeiro tipo de perguntas […]

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Gerar empatia com clientes e obter gratidão em 10 passos

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O que é empatia? Qual a diferença de simpatia e empatia? Como o vendedor pode gerar empatia com clientes e obter deles gratidão, capaz de gerar vendas maiores?  Quando o vendedor é honesto, empático e agrega valor ao cliente, o cliente cria um compromisso de gratidão da parte do cliente. Isso fará com que o cliente […]

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Oratória para vendedores em 16 truques

oratória para vendedores

Quais as qualidades de um orador convincente? Quais técnicas de oratória para vendedores de alta performance, para se comunicar com clientes, durante as vendas? Um bom orador não é só aquela pessoa que precisa falar para milhares de pessoas ao mesmo tempo, em frente a um microfone. A boa oratória para vendedores demanda que o profissional […]

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