10 erros de comunicação e postura do líder de vendas

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É muito como para um líder em seu cotidiano profissional preocupar-se demasiadamente com seus próprios erros. E os mais comuns deles ocorrem simplesmente por falta de conhecimento, maus hábitos, estresse e principalmente por falhas de comunicação. Neste artigo, vamos tratar dos erros de comunicação e postura que um líder, gerente, supervisor ou chefe de uma […]

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6 frases que arruínam a negociação em vendas

Pode parecer clichê, mas a comunicação segue sendo a arma mais poderosa para atrair e manter clientes. Marcas que se comunicam bem com seu público e ouvem seu feedback, conseguem entender os anseios do mercado e desenvolver produtos e serviços inovadores. O contrário disso pode ser desastroso ou, no mínimo, promover a estagnação e a […]

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Como atender clientes usando scripts ou roteiros de vendas?

Para garantir sucesso nas vendas, todo o vendedor deveria apostar em um script ou roteiro de vendas. Isso, basicamente, significa que ele (vendedor) ou seu líder irá elaborar um checklist com ideias sobre o que será falado com o cliente. Essa técnica pode ser empregada em qualquer tipo de venda (telemarketing, atendimento na loja, visita […]

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Pesquisa de satisfação do cliente: como fazer?

Neste artigo, vamos falar dos tipos de perguntas que devem constar numa pesquisa de satisfação do cliente. Antes de realizar uma pesquisa de satisfação com seus clientes é importante saber o que o público-alvo deseja, necessita, quer, almeja e tem interesse. Promover uma pesquisa simplesmente com o que se oferece, e não com o que o […]

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Como fazer feedback com clientes?

Neste artigo, vamos falar sobre ferramentas para promover escuta dos clientes e, como consequência, melhorias de produtos e processos. Usaremos como base o feedback. Bons preços, produtos de qualidade é um ótimo atendimento muitas vezes não são itens suficientes para que um vendedor aumente suas vendas. Hoje em dia, um dos fatores que mais têm […]

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Feedback aplicado à gestão de equipes de vendas

comunicacao assertiva e nao violenta para vendedores

Dar um feedback a alguém não é tão simples quanto parece. Se você pretende dar uma opinião assertiva, vai precisar primeiro compreender a pessoa que a recebe. Isso ajuda a entender a forma que ela interpretará a mensagem e, ainda, adaptá-la a situações específicas. Ao contrário do que muitos imaginam, dar um bom feedback é […]

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Como fazer follow-up ou acompanhamento em vendas

Recentemente, recebemos a seguinte pergunta de um internauta: “Gostaria de saber como cobrar do cliente um feedback sobre propostas enviadas, sem parecer chato ou inoportuno”. Trataremos, então, de dicas de acompanhamento, também chamado de follow-up. Antes da venda, a questão é como fazer o follow-up que leve ao fechamento da venda? Como ser constante e presente, […]

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Treinamento e acompanhamento de vendedores

Buscar profissionais qualificados no mercado e estruturar uma boa equipe de vendas se tornou uma tarefa difícil para muitos gestores. Há ainda aqueles que acreditam que para atuar como vendedor basta ser “bom de conversa”. Mas um bom empreendedor ou líder de equipe de vendas sabe bem que, por melhor que seja o perfil de […]

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Entrevistas de emprego de vendedores: quais as perguntas?

Um dos grandes dilemas de todo empreendedor e todo gestor comercial é sobre como recrutar a melhor equipe de vendas para a empresa. Afinal, ninguém quer vendedores que tragam prejuízos. A única regra para o recrutamento de vendedores, no entanto, é: não existe uma receita mágica para o recrutamento e seleção. Do lado dos candidatos […]

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Seis dicas para contratar grandes vendedores

O investimento em profissionais que irão lidar diretamente com o cliente é indispensável para uma gestão saudável de sua empresa. São eles que irão apresentar seu produto ou serviço aos consumidores. Em outras palavras, ele são a cara da empresa e podem colocar tudo a perder se não fizerem o trabalho corretamente. E para que o […]

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