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Autor da Resenha: Paulo José Vieira, em 09/05/2017   Resenha do livro Nada Comum Dia Após o Outro, de Jefferson Vasques (resenha de obra literária, 10h)   Informações sobre ...

por Paulo José Vieira, publicado em 09/05/2017 Resenha do livro “O Livros dos Negócios: as grandes ideias de todos os tempos”, de Ian Marcousé et alii, Editora Globo: Rio ...

O objetivo de uma empresa não se trata somente em concluir a venda, a empresa preocupa-se, também, em entender e solucionar o problema de seu cliente. Dessa forma, aplicam-se ...

Não há nada melhor para uma empresa do que ter clientes fidelizados e nutrir um bom relacionamento com estes. Ter clientes que valorizam seu produto e serviço é uma ...

Quais as leis de relacionamento com clientes que, quando seguidas, fortalecem o vínculo e estabelecem rapport e encantamento? Neste artigo, trataremos de uma síntese de algumas noções do texto ...

É muito como para um líder em seu cotidiano profissional preocupar-se demasiadamente com seus próprios erros. E os mais comuns deles ocorrem simplesmente por falta de conhecimento, maus hábitos, ...

Pode parecer clichê, mas a comunicação segue sendo a arma mais poderosa para atrair e manter clientes. Marcas que se comunicam bem com seu público e ouvem seu feedback, ...

Para garantir sucesso nas vendas, todo o vendedor deveria apostar em um script ou roteiro de vendas. Isso, basicamente, significa que ele (vendedor) ou seu líder irá elaborar um ...

Neste artigo, vamos falar dos tipos de perguntas que devem constar numa pesquisa de satisfação do cliente. Antes de realizar uma pesquisa de satisfação com seus clientes é importante saber ...

Neste artigo, vamos falar sobre ferramentas para promover escuta dos clientes e, como consequência, melhorias de produtos e processos. Usaremos como base o feedback. Bons preços, produtos de qualidade ...