Feedback crítico: uma alternativa de como reagir

Poucos dias atrás, publiquei aqui no N&C, um artigo intitulado “Por que gestão? Por que gestores?”. Esse artigo falava sobre a importância da Ciência da Gestão para o progresso das Organizações e das sociedades, retratando o passado, o presente e o futuro como perspectivas históricas e como possibilidades. Como sempre faço após publicar um artigo […]

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agosto 3, 2016

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Como fazer feedback com clientes?

Neste artigo, vamos falar sobre ferramentas para promover escuta dos clientes e, como consequência, melhorias de produtos e processos. Usaremos como base o feedback. Bons preços, produtos de qualidade é um ótimo atendimento muitas vezes não são itens suficientes para que um vendedor aumente suas vendas. Hoje em dia, um dos fatores que mais têm […]

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Feedback aplicado à gestão de equipes de vendas

comunicacao assertiva e nao violenta para vendedores

Dar um feedback a alguém não é tão simples quanto parece. Se você pretende dar uma opinião assertiva, vai precisar primeiro compreender a pessoa que a recebe. Isso ajuda a entender a forma que ela interpretará a mensagem e, ainda, adaptá-la a situações específicas. Ao contrário do que muitos imaginam, dar um bom feedback é […]

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Treinamento e acompanhamento de vendedores

Buscar profissionais qualificados no mercado e estruturar uma boa equipe de vendas se tornou uma tarefa difícil para muitos gestores. Há ainda aqueles que acreditam que para atuar como vendedor basta ser “bom de conversa”. Mas um bom empreendedor ou líder de equipe de vendas sabe bem que, por melhor que seja o perfil de […]

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O poder do conhecimento compartilhado

Há cerca de três semanas atrás, recebi um compartilhamento de uma conexão em meu perfil do LinkedIn®. Tal compartilhamento, tratava-se de uma profissional acadêmica que estava solicitando algumas pessoas que pudessem ajudá-la a concluir três artigos para serem publicados em revistas e periódicos qualificados. Esta profissional solicitante era uma Mestra em Administração que, entre outras […]

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Uma alternativa para se obter feedback

No artigo anterior, falei sobre a importância de se exercer o feedback contínuo para que haja a possibilidade de se obter um desempenho efetivo. Trago esse assunto novamente através de um exemplo prático que ocorreu em meu perfil de usuário do LinkedIn, onde publico, os textos que escrevo para o N&C, para o administradores.com e, […]

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O feedback como ferramenta de desempenho

Certamente que não há algo mais motivante do que receber um feedback quando nos colocamos à disposição de alguém, seja esse retorno positivo ou não. Aliás, o resultado dessa ação é essencial para que possamos medir nosso nível de entendimento perante as atividades que desempenhamos em nosso dia-a-dia ou mesmo no tocante às relações sociais […]

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SWOT – A fórmula de sucesso para a Gestão de Carreiras

“Um líder leva pessoas para onde elas querem ir. Um grande líder leva pessoas aos lugares em que elas não necessariamente querem ir, mas deveriam ir. ” – Rosalynn Carter, ex-primeira-dama americana. Segundo um estudo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), houve um aumento de 82% nas taxas de turnover voluntário de profissionais brasileiros […]

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Gestão de Conflitos: Como transformar divergências em oportunidades?

Você já deve ter ouvido o ditado: “O pessimista vê uma dificuldade em cada oportunidade; o otimista vê uma oportunidade em cada dificuldade”, certo? Segundo Bacal, “Os conflitos são construtivos quando melhoram a qualidade das decisões, estimulam a criatividade e inovação e encorajam interesses e a curiosidade entre membros de equipes, fornecem meios pelos quais […]

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Feedback – Parte II: 7 passos para grandes resultados

“Os funcionários não deixam más companhias – eles deixam, na realidade, os chefes ruins. Ou seja, se comunicar efetivamente com seus empregados deve ser uma tática fundamental para a saúde da organização.” – TIMOTHY ALTAFFER, PRESIDENTE DA CONSULTORIA AXIALENT NO BRASIL. E você, já sabe que tipo de líder quer ser? Quer construir um time […]

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