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Category Archives: Vendas

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Ferramentas de Marketing e Vendas: PDCA

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PDCA Aplicado a Gestão de Marketing e Vendas O ciclo PDCA sem dúvida é uma das mais antigas ferramentas de gestão, e que muita gente ainda não sabe usar. O ...

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Os Três Pilares da Gestão Comercial: de vendedor a gerente

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Eu era vendedor, agora gerente comercial, o que eu faço? Nesse artigo você verá: Que são comuns os problemas na hora de tornar um vendedor em um gestor de ...

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7 melhores lugares para divulgar empresa

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Quais os melhores lugares para divulgar empresas, serviços ou produtos? Quais técnicas empregar para fazer com que a divulgação seja efetiva? Divulgar empresa, produtos ou serviços – especialmente em ...

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O que é CRM ou Customer Relationship Management

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O que é CRM ou Customer Relationship Management? Trata-se de Gestão do Relacionamento com clientes, para criar, manter, desenvolver e recuperar clientes. Um dos termos mais utilizados ultimamente no ...

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9 técnicas de resolução ou gestão de conflitos com clientes

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Como vendedores de alta performance lidam com reclamações de clientes? Quais as melhores técnicas para a resolução ou gestão de conflitos com clientes? O vendedor está sujeito a lidar ...

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Marketing de experiência: 5 cases memoráveis

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Qual a definição de marketing de experiência? O que significa experiência do ponto de vista do cliente e das vendas? Como o vendedor pode tornar a experiência do cliente ...

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Encantamento de clientes em 13 técnicas e cases

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O que é encantamento de clientes? Qual a diferença entre encantar o cliente e atendê-lo? Como realizar um atendimento capaz de fidelizar o cliente, encantar o cliente e superar ...

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Comunicação assertiva e não violenta para vendedores

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O que é comunicação assertiva, ou comunicação não violenta, ou comunicação não agressiva? E assertividade? Quais técnicas o vendedor deve usar para prevenir ou resolver conflitos com clientes? A comunicação ...

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10 perguntas abertas dos vendedores eficazes

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Qual a diferença entre perguntas abertas e fechadas na hora da venda? Como o vendedor deve lidar com perguntas na negociação com clientes? Quais as perguntas mais importantes devem ...

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Gerar empatia com clientes e obter gratidão em 10 passos

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O que é empatia? Qual a diferença de simpatia e empatia? Como o vendedor pode gerar empatia com clientes e obter deles gratidão, capaz de gerar vendas maiores?  Quando o ...

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